2 дієвих способи проаналізувати конкурентів без фінансових витрат

Поділитись у Facebook Відправити в Twitter
  • 21.11.2018 11:48
  • 0

Плануючи створення мікробізнесу, майте уявлення про всіх, із ким вам доведеться змагатися за лояльність покупця. Звісно, якщо замовляти фахове соціологічне дослідження ринку, вам це обійдеться у чималу суму грошей. А їх у вас небагато і вони точно більше знадобляться для закупки необхідних бізнесових інструментів. Тож пропоную вам безкоштовний шлях визначення ваших прямих та опосередкованих конкурентів. Але готуйтеся до того, що вам доведеться багато працювати власноруч, витратити левову частку вашого часу та навіть трошки побігати. Але, повірте, цей шлях однозначно вартий результату та зекономлених коштів.

Які бувають конкуренти

Прямі конкуренти – ті які вироблять/продають/закуповують той же товар чи надають ту ж послугу, що і ви, тим же способом, що і ви, і в тому ж регіоні, в якому працюєте ви. Найчастіше цільова аудиторія прямого конкурента – це і ваші прямі клієнти. Такі конкуренти найбільш небезпечні, бо напряму перешкоджають розвитку вашого бізнесу. Але разом із тим, такі конкуренти цілком відкриті, зрозумілі, й усі їхні маркетингові ходи і пастки можна передбачити і попередити, якщо вони прагнутимуть нашкодити вашому бізнесу.

Опосередковані конкуренти – ті, які або працюють на тому ж ринку, що й ви, але продають товар чи надають послугу, які схожі, але не тотожні вашим товару чи послузі; або надають ту ж саму послугу чи продають той же товар, що й ви, але не у вашому регіоні; або продають те, що ви, але не для вашого аудиторного сегменту покупців. Ці конкуренти менш небезпечні, але більш незрозумілі. Їхні дії і плани неможливо передбачити, вони завжди до кінця будуть непізнані вами.

Для аналізу конкурентів є два шляхи: прямий та опосередкований.

Перший спосіб – прямий аналіз конкурента

Прямий застосовується тоді, коли ваш бізнес має фізичне втілення. Наприклад, у вас невеличкий продуктовий магазин, перукарня, кафе, студія вивчення іноземних мов, газетний кіоск тощо – все, що потребує окремого приміщення, фізичної реєстрації як торгова точка і має прямий доступ до покупця.

Розберемо на прикладі. Скажімо, ви хочете відкрити власну експрес-перукарню. Ви знаєте, що у вашому районі ще є, припустимо, три подібні перукарні і один салон краси. Виходить, що ці три перукарні – ваші прямі конкуренти, а салон краси – опосередкований. Для того, щоб вивчити цих конкурентів, вам потрібно фізично перевтілитися в «клієнта» такого бізнесу, піти інкогніто в усі ці чотири заклади і спробувати якісь послуги.

Про що ви в такому випадку дізнаєтеся?

  1. Яка вартість послуг (розпитуйте в працівника якомога більше подробиць, вживіться в роль балакучого усміхненого клієнта. Зазвичай працівники та працівниці таких закладів – люди відкриті до спілкуванні й найчастіше навіть самі розпочинають розмову з клієнтом);
  2. Яка якість послуг;
  3. У чому особливість підходу працівників до клієнта;
  4. Чи є бонуси (наявність / відсутність / умови отримання);
  5. Яка програма лояльності (є чи ні / як виглядає /що передбачає);
  6. У чому полягає особливість зовнішнього вигляду закладу;
  7. Яка там панує атмосфера;
  8. Які використовується інструменти для надання послуг (їхня марка, якість, ціна) якщо будете особливо кмітливим, можете ще й про постачальника дізнатися і закупочні ціни жартома, особливо якщо працівник – сам власник цього закладу);
  9. Скільки платять оренди або за яку ціну придбали це приміщення
  10. Яка група платника податків;
  11. Як виникла ідея створити саме такий бізнес (з чого починали, яких помилок припускалися);
  12. Як знаходять клієнтів (хто основні клієнти закладу);
  13. Який середній дохід працівників;
  14. Який графік роботи;
  15. Наскільки швидко надають послуги;
  16. Як сплачуються послуги (готівкою / картою / бонусами / криптовалютою);
  17. Чи послуговуються знижками / акціями;
  18. Хто власник перукарні / салону;
  19. Чи ведуть соціальні мережі, блоги;
  20. Чи є власний сайт (лендинг / сторінка в соціальних мережах);
  21. Чи є черги;
  22. Яка прохідність місця ведення цього бізнесу;
  23. Чи планують розширювати асортимент послуг;
  24. Які недоліки є;
  25. Які «фішки» має заклад;
  26. Що оригінального в дизайні (що приваблює з першого погляду).

Як бачите, вже як мінімум 26 пунктів, які ви можете дізнатися просто після відвідування перукарні та салону.

Другий спосіб – опосередкований аналіз конкурента

Його ще називають аналізом «не виходячи з дому». Застосовується переважно до аналізу сайту, лендингу та соціальних мереж конкурента. Для того, аби зробити такий аналіз, оберіть основних конкурентів та основний канал їхньої взаємодії з клієнтом. Далі – створіть таблицю, зразок якої наводиться нижче.

 

1

2

3

  • Назва компанії конкурента
  •  
  •  
  •  
  • Сайт
  •  
  •  
  •  
  • Кількість відвідувачів в місяць
  •  
  •  
  •  
  • У чому особливість, «фішка» сайту
  •  
  •  
  •  
  • Позитивні відзнаки на сайті
  •  
  •  
  •  
  • Негативні відзнаки на сайті
  •  
  •  
  •  
  • З якого пристрою основний трафік
  •  
  •  
  •  
  • Основні інструменти просування
  •  
  •  
  •  
  • Чи є воронка продажів 
  •  
  •  
  •  
  • Посилання на інші сайти / назви сайтів
  •  
  •  
  •  
  • Органічний та платний трафік / відсоткове співвідношення
  •  
  •  
  •  
  • Ключовий продукт / на чому заробляє
  •  
  •  
  •  
  • Вартість ключового продукту
  •  
  •  
  •  
  • Наявність маркетинг-стратегії / так чи ні, в чому полягає

 

 

 

 

Для такого аналізу встановіть безкоштовний додаток на ваш ПК – SimilarWeb.

Склавши таку таблицю з усіх конкурентів, зробіть загальний зріз щодо ключових маркетингових дій, із кого складається цільова аудиторія, який основний продукт/послуга робить основні обороти та приносить найбільший прибуток (правило Вільфредо Парето 80/20) та в чому конкурент припускається помилок, що заважає йому продавати більше або створювати більш якісний товар чи послугу.

Отже, маючи готовий аналіз конкурентів, ви зможете точно визначити:

  • з чого почати бізнес потрібно вам
  • як вигідно виділитися на фоні конкурентів
  • які «фішки» вигадати, з огляду на те, що вже існує
  • яких помилок варто уникнути з тих, яких припускається ваш конкурент.

 

 

 

Коментарі: